Métricas de RRSS ArgentoIASoporte y Atención al Usuario
Estamos a su disposición para resolver dudas técnicas, solicitudes de asistencia, gestión de conexiones de redes sociales o inquietudes referentes al uso de Métricas de RRSS ArgentoIA.
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Canal directo para soporte técnico, consultas de facturación y solicitudes de eliminación de datos.
Tiempos de Respuesta (SLA)
Nuestro equipo de ingeniería revisa e interviene las consultas de forma prioritaria.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo conecto mi cuenta de TikTok o Instagram?
Una vez iniciada la sesión en el panel principal, ingrese a la sección 'Redes conectadas' (/redes). En la tarjeta correspondiente a TikTok o Instagram, haga clic en 'Conectar'. Se abrirá el diálogo oficial de autorización OAuth 2.0 de la red social. Tras otorgar los permisos, la cuenta quedará vinculada y comenzará a sincronizar sus estadísticas.
¿Qué permisos solicita la aplicación y por qué?
Para TikTok solicitamos 'user.info.basic' (identificar la cuenta con nombre, foto e ID), 'user.info.profile' (consultar username y enlace del perfil), 'user.info.stats' (consultar seguidores, seguidos, me gusta acumulados y videos publicados) y 'video.list' (consultar videos propios y sus vistas, me gusta, comentarios y compartidos). Para Instagram solicitamos permisos de lectura básica de perfil e insights profesionales. Ningún permiso permite publicar contenido sin su consentimiento.
¿Cómo puedo desvincular una red o solicitar la eliminación total de mis datos?
Puede desvincular cualquier red social en tiempo real desde la sección 'Redes conectadas' (/redes) haciendo clic en 'Desconectar'. Si desea solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y de todas las métricas almacenadas en nuestros servidores, envíe un correo a contacto@argentoia.com y su solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Mis datos o métricas son públicos o compartidos con terceros?
No. Sus datos de rendimiento son estrictamente privados y accesibles únicamente por los miembros autorizados de su espacio de trabajo. ArgentoIA no vende, alquila ni comparte información con agencias ni corredores de datos.
Si usted es un revisor oficial de TikTok App Review o Meta App Review y requiere asistencia para validar las credenciales de prueba, escenarios de sincronización o los permisos solicitados, user.info.basic, user.info.profile, user.info.stats y video.list, por favor comuníquese directamente a contacto@argentoia.com indicando en el asunto "App Review Urgent Request".
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